Black Tie Webs

Zakaj se moj bonus v Boomerang Casinoju ni prikazal? Najpogostejši razlog je, da vplačilo ni bilo opravljeno ali pa bonus še ni bil aktiviran v vašem računu. Prav tako se lahko zgodi, da sistem bonusa ni prepoznal zaradi napačnega bonus kode ali neizpolnjenih pogojev.

Zakaj se bonus ali brezplačni vrtljaji niso prikazali

Po vplačilu se na zaslonu prikaže obvestilo, da je bilo vplačilo uspešno, bonus pa se ne prikaže v razdelku s sredstvi. To je lahko posledica več dejavnikov.

• Vplačilo je bilo opravljeno brez aktivacije bonusa ali brez vnosa bonus kode.
• Vplačilo je bilo izvedeno z metodo, ki za ta bonus ni dovoljena.
• Bonus je bil že izkoriščen ali pa je potekel.
• V računu je že aktiven drug bonus, ki onemogoča hkratno aktivacijo.
• Pri vplačilu je prišlo do napake ali pa transakcija še ni bila potrjena.

Kaj storiti, da preverite stanje:

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus še vedno na voljo.
2. Poiščite pogoj za aktivacijo bonusa in ga primerjajte s svojim vplačilom.
3. Preverite, ali ste ob vplačilu vnesli pravilno boomerang casino bonus kodo.
4. Poglejte, ali je bila koda pravilno zapisana, brez presledkov in velikih tiskanih črk.
5. Preverite, ali je bil bonus morda samodejno aktiviran in se prikaže šele po nekaj osvežitvah.
6. Osvežite stran in se ponovno prijavite v svoj račun.
7. V zgodovini transakcij preverite, ali je vplačilo evidentirano.
8. Preverite, ali je bil bonus morda dodeljen v obliki brezplačnih vrtljajev, ki jih najdete v igri.
9. Če ste vplačali z drugo metodo, preverite, ali je ta metoda sploh upravičena do bonusa.
10. Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite razdelek z bonusom.
11. Če bonusa še vedno ni, preverite, ali ste morda že izkoristili dobrodošlico.
12. Če noben korak ne pomaga, se obrnite na podporo in priložite podatke o vplačilu ter morebitno kodo.

Na podporo se obrnite takoj, ko ste preverili vse navedene korake in bonusa še vedno ni mogoče najti.

Kako rešiti zataknjeno preverjanje identitete in zavrnjene dokumente

V razdelku za preverjanje računa se prikaže status v obdelavi ali pa je dokument zavrnjen brez jasnega razloga. To se zgodi, kadar dokumenti niso dovolj kakovostni ali ne ustrezajo zahtevam.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali slabo osvetljena.
• Dokument je delno prekrit ali odrezan.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu.
• Dokument je potekel ali ni uradno veljaven.
• Poslana je napačna vrsta dokumenta glede na zahtevo.

Koraki za uspešno preverjanje:

1. Odprite razdelek s preverjanjem in preberite, kateri dokument je potreben.
2. Pripravite veljaven osebni dokument z jasno vidno fotografijo.
3. Fotografirajte dokument pri dobri svetlobi in brez odseva.
4. Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni.
5. Preverite, da so podatki na dokumentu enaki tistim v vašem računu.
6. Če pošiljate dokazilo o naslovu, naj bo izdan na vaše ime.
7. Datoteko shranite v običajnem formatu, ki ga sistem sprejme.
8. Naložite dokument v za to predvideno polje in počakajte na potrditev.
9. Če je dokument zavrnjen, preverite razlog in ga ponovno naložite.
10. Ne pošiljajte več različnih dokumentov hkrati, saj to podaljša postopek.
11. Za pomoč pri preverjanju se lahko obrnete na https://www.boomerangcasino-si.net/ in navedete, kateri dokument je bil zavrnjen.

Podporo kontaktirajte, če je bil dokument zavrnjen večkrat zaporedoma ali če status ostane nespremenjen.

Težave z nalaganjem strani in iger na telefonu

Na telefonu se stran ne naloži do konca, igre pa se ustavijo ali prikažejo prazno stran. Vzrok je največkrat v povezavi ali nastavitvah brskalnika.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Zastarela različica brskalnika.
• Predpomnilnik in piškotki, ki motijo delovanje strani.
• Pretirano število odprtih zavihkov ali aplikacij v ozadju.
• Varnostne nastavitve, ki blokirajo določene elemente strani.

Kaj narediti:

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
2. Osvežite stran v brskalniku.
3. Zaprite zavihke in aplikacije, ki jih ne potrebujete.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Posodobite brskalnik na telefonu.
6. Poskusite z drugim brskalnikom.
7. Onemogočite morebitne razširitve, ki lahko vplivajo na delovanje strani.
8. Preverite, ali so v nastavitvah dovoljeni piškotki in JavaScript.
9. Ponovno zaženite telefon in poskusite znova.
10. Če se igra ne naloži, poskusite odpreti drugo igro.
11. Če se težava ponovi, zabeležite, katera igra in kateri korak sta povzročila težavo.

Na podporo se obrnite, če se težava ponavlja na različnih napravah in z različnimi povezavami.

Zavrnjen dvig ali vplačilo zaradi omejitev

Ob poskusu vplačila ali dviga se prikaže sporočilo, da transakcija presega dovoljene omejitve. To je največkrat povezano s pravili računa ali načinom plačila.

• Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
• Dosežena je dnevna ali mesečna omejitev.
• Način plačila ne podpira izbranega zneska.
• Dvig presega stanje, ki je na voljo za izplačilo.
• Obstaja omejitev zaradi nedokončanega preverjanja ali bonusa.

Koraki za rešitev:

1. Preverite, kateri znesek ste vnesli in ali je znotraj dovoljenih okvirov.
2. Poglejte, ali je bila transakcija morda že delno izvedena.
3. Preverite dnevne omejitve za svoj način plačila.
4. Poskusite z manjšim zneskom.
5. Preverite, ali je dvig mogoč le na način, s katerim ste vplačali.
6. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, preden dvignete sredstva.
7. Počakajte, da se morebitne omejitve ponastavijo, in poskusite znova.
8. Če uporabljate kartico, preverite, ali je ta omogočena za tovrstne transakcije.
9. Preverite stanje v računu in ali so vsa sredstva dostopna.
10. Za večji dvig razdelite znesek na več manjših, če je to dovoljeno.
11. Če je težava povezana z bonusom, preverite, ali so pogoji izpolnjeni.
12. Če transakcija še vedno ni mogoča, se obrnite na podporo z opisom napake.

Podporo kontaktirajte, ko ste preverili omejitve in transakcija še vedno ni mogoča.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim vplačilom ali dvigom preverite pogoje bonusa in omejitve, povezane z vašim načinom plačila.