Black Tie Webs

Πατάς το κουμπί για να μπεις στο παιχνίδι και η οθόνη μένει στο φόρτωμα ή πετάει μήνυμα λάθους. Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά σελίδα στον browser ή αποθηκευμένα δεδομένα που δεν ταιριάζουν πια με τον λογαριασμό σου.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο φόρτωμα ή παιχνίδι που παγώνει μόλις ανοίξει.

• Παλιά έκδοση της σελίδας που έχει μείνει στη μνήμη του browser.
• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που παίρνουν μνήμη από το τηλέφωνο.
• Φραγή σε διαφημίσεις ή script που εμποδίζει το παιχνίδι να ανοίξει.
• Λογαριασμός με εκκρεμή έλεγχο στοιχείων που κρατά το παιχνίδι κλειστό.

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες του browser στο τηλέφωνο και άνοιξε μία καθαρή.
2. Πήγαινε στη σελίδα σύνδεσης και μπες από την αρχή, χωρίς να πατήσεις παλιό σύνδεσμο.
3. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για να δεις αν το πρόβλημα μένει.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
5. Επιβεβαίωσε ότι ο browser έχει την τελευταία έκδοση που προσφέρει το κατάστημα εφαρμογών.
6. Κλείσε τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο και ελευθέρωσε μνήμη.
7. Σταθεροποίησε το δίκτυο: μείνε σε Wi-Fi ή σε δεδομένα, χωρίς εναλλαγή στη μέση.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά την φραγή διαφημίσεων για τη σελίδα και δοκίμασε ξανά.
9. Δοκίμασε δεύτερο browser στο ίδιο τηλέφωνο για να ξεχωρίσεις αν φταίει η σελίδα ή η συσκευή.
10. Αν το παιχνίδι ανοίγει αλλά παγώνει, περίμενε λίγο πριν πατήσεις ξανά, ώστε να μη διπλοσταλεί το αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικούς browsers και σε σταθερό δίκτυο.

Δεν μπαίνεις στον λογαριασμό ή κλειδώθηκε μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά ή ότι ο λογαριασμός κλείδωσε προσωρινά.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από απομνημόνευση ή από παλιά αποθήκευση.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Λάθος όνομα χρήστη, για παράδειγμα email αντί για το ψευδώνυμο του λογαριασμού.
• Περιορισμός από το δίκτυο ή τη συσκευή που χρησιμοποιείς.
• Εκκρεμής έλεγχος στοιχείων που μπλοκάρει τη σύνδεση.

1. Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς, γιατί κάθε νέα αποτυχία παρατείνει το κλείδωμα.
2. Έλεγξε ότι γράφεις το όνομα χρήστη με το ίδιο πεζό ή κεφαλαίο όπως όταν άνοιξες τον λογαριασμό.
3. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση από το τηλέφωνο.
4. Βεβαιώσου ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενό στο τέλος του κωδικού.
5. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης και άνοιξε το μήνυμα που θα φτάσει.
6. Ορίσε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
7. Αν χρησιμοποιείς έλεγχο δύο βημάτων, βεβαιώσου ότι βλέπεις τον κωδικό τη στιγμή που τον ζητά η σελίδα.
8. Δοκίμασε σύνδεση από άλλο δίκτυο για να αποκλείσεις περιορισμό του παρόχου σου.
9. Άνοιξε το bet365gr.org από καθαρή καρτέλα, ώστε να μη σε πετάει πίσω παλιά σελίδα.
10. Κράτησε το μήνυμα λάθους όπως εμφανίζεται και σημείωσε την ώρα που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την ανάκτηση κωδικού ή όταν δεν λαμβάνεις το μήνυμα επαναφοράς.

Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη ελέγχου σε εκκρεμότητα, ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία θολή ή με κόψιμο στις άκρες του εγγράφου.
• Αντανάκλαση από φλας ή σκιά που κρύβει στοιχεία.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά που δήλωσες κατά την εγγραφή.
• Έγγραφο ληγμένο ή φωτογραφημένο από οθόνη άλλης συσκευής.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητά η σελίδα ελέγχου και ετοίμασε μόνο αυτό.
2. Φωτογράφισε σε φυσικό φως, με το έγγραφο πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
4. Χρησιμοποίησε την πίσω κάμερα του τηλεφώνου, όχι σάρωση από οθόνη.
5. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης γράφονται όπως στον λογαριασμό.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, φρόντισε να φαίνεται το όνομα και η διεύθυνση.
7. Αποθήκευσε το αρχείο σε συνηθισμένη μορφή εικόνας πριν το ανεβάσεις.
8. Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο μία φορά και περίμενε την απάντηση.
9. Κράτησε αντίγραφο της φωτογραφίας που έστειλες, για να τη δείξεις αν χρειαστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη μένει ίδια μετά από νέα καθαρή φωτογραφία ή όταν δεν καταλαβαίνεις ποιο έγγραφο λείπει.

Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν γυρίσματα δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους στο υπόλοιπό του.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη τον έλεγχο στοιχείων.
• Η προσφορά ισχύει μόνο για πρώτη κατάθεση και έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
• Τα δωρεάν γυρίσματα περιμένουν ενεργοποίηση σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση έχει καταγραφεί.
2. Έλεγξε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή στον λογαριασμό σου.
3. Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο πεδίο της προσφοράς και όχι σε σχόλιο ή σημείωση.
4. Αν έκανες κατάθεση πριν ενεργοποιήσεις την προσφορά, σημείωσε τη σειρά των κινήσεων.
5. Δες αν το μπόνους μπήκε σε ξεχωριστό υπόλοιπο και δεν φαίνεται στο κύριο πορτοφόλι.
6. Για τα δωρεάν γυρίσματα, άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά.
7. Ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού, ώστε να φορτώσει το τρέχον υπόλοιπο.
8. Βεβαιώσου ότι ο έλεγχος στοιχείων έχει ολοκληρωθεί, γιατί χωρίς αυτόν το μπόνους μένει σε αναμονή.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάθεση και την ένδειξη της προσφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Quick Reference

Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτο σε κάθε περίπτωση, πριν ανοίξεις νέο αίτημα.

Οι περισσότερες αναφορές για φόρτωση λύνονται με καθαρή καρτέλα, γιατί η παλιά σελίδα κρατά λάθος δεδομένα. Στη σύνδεση, η σειρά μετρά: πρώτα σταματάς τις προσπάθειες και μετά ανακτάς κωδικό. Στον έλεγχο στοιχείων, μια καθαρή φωτογραφία περνά πιο εύκολα από τρεις βιαστικές. Στα μπόνους, η σειρά ενεργοποίησης πριν από την κατάθεση αλλάζει το αποτέλεσμα. Το bet365 greece δίνει ξεχωριστό πεδίο για τον κωδικό προσφοράς, οπότε μην τον γράφεις αλλού. Κράτησε στιγμιότυπα οθόνης από κάθε βήμα, γιατί βοηθούν την υποστήριξη να δει τι συνέβη.

Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι μία: πριν από κάθε κατάθεση ή νέα προσπάθεια σύνδεσης, κάνε νέα σύνδεση από καθαρή καρτέλα και επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος στοιχείων έχει ολοκληρωθεί.