Black Tie Webs

Daudzi spēlētāji pieņem, ka naudas izmaksa 1xbet notiek uzreiz pēc pieprasījuma, taču tad redz statusu “gaida apstiprinājumu” vairākas stundas. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība starp spēlētāja datiem un maksājuma informāciju.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa joprojām ir statusā “gaida”, un nauda kontā nav ienākusi.

• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta vai dokumenti ir neskaidri.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies vai nosacījumi nav izpildīti.
• Maksājumu sistēma prasa papildu apstiprinājumu no spēlētāja puses.
• Spēlētāja profila dati nesakrīt ar bankas konta īpašnieka datiem.

1. Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
3. Ja dokumenti ir augšupielādēti, pārliecinieties, ka tie ir skaidri un pilnībā redzami.
4. Salīdziniet izmaksas metodi ar depozīta metodi.
5. Ja izmantojāt bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis visus tā nosacījumus.
6. Pārliecinieties, ka jūsu profila vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
7. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, atveriet atbalsta sarunu un norādiet pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par vienu darbdienu un esat pabeidzis visus iepriekš minētos soļus.

Spēles un vietne telefonā neielādējas pareizi

Telefonā vietne var iestrēgt, spēles var neielādēties vai ekrāns var palikt tukšs.

• Nestabils mobilais internets vai lēna savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai vecā versija.
• Spēles logs nav atļāvis trešās puses sīkfailus.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Vietne tiek atvērta no nesaderīgas pārlūkprogrammas.

1. Aizveriet visas citas programmas, kas izmanto internetu.
2. Pārlādējiet lapu telefonā.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet vietni citā pārlūkprogrammā.
5. Pārbaudiet, vai telefonā ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, un izslēdziet to.
6. Atļaujiet pārlūkprogrammai izmantot sīkfailus no trešajām pusēm.
7. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu spēli.
8. Ja neviena spēle neielādējas, pārbaudiet savienojumu ar citu vietni.
9. Ja vietne ir ļoti lēna, izmantojiet Wi-Fi savienojumu.
10. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.

1xbet mobilā versija darbojas pārlūkprogrammā, tāpēc pārbaudiet, vai izmantojat atjauninātu pārlūkprogrammu. Ja pēc visiem soļiem vietne joprojām neielādējas, sazinieties ar https://1-xbets.lv atbalsta dienestu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs neredz bonusu savā kontā.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts nav veikts bonusa derīguma laikā.
• Spēlētājs jau ir izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš.
• Bonusa nosacījumi prasa minimālo depozītu, kas nav sasniegts.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
2. Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
3. Apskatiet bonusa noteikumus par minimālo depozītu.
4. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni attiecas uz spēli, kuru spēlējat.
5. Ja bonuss nav parādījies, atveriet konta vēsturi un apskatiet darījumus.
6. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc depozīta un esat izpildījis visus nosacījumus.

Nevar pieteikties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās laikā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta.
• Divu faktoru autentifikācija (2FA) ir ieslēgta, bet kods nav ievadīts.
• Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts pareizi.
2. Pārbaudiet, vai parole ir ievadīta pareizi, ieskaitot lielos un mazos burtus.
3. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
4. Ja 2FA ir ieslēgta, ievadiet kodu no autentifikācijas lietotnes.
5. Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pēc paroles atjaunošanas vai ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu stundu.

Lielāko daļu problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms jebkura depozīta vai bonusa aktivizēšanas pārbaudiet sava profila datus un bonusa nosacījumus.